Operador de centros de llamadas

Apoyar comunicaciones técnicas y profesionales de acuerdo con una rama de actividad desde un centro de contacto, con el fin de satisfacer y responder a las necesidades y requisitos del cliente.

Temas

1. Orientación ocupacional y habilidades para la vida.
2. Inteligencia emocional.
3. Comunicación y lenguaje.
4. Matemáticas
5. ofimática básica.
6. Herramientas de internet.
7. Introducción a la tecnología del call center.
8. Inglés para call center (i)
9. Inglés para call center (ii)
10. Inglés conversacional avanzado para call center
11. Servicio al cliente para call center
12. Gestión operativa de call center