Formulario de Denuncias, Quejas y Sugerencias

1. Tipo de Solicitud

Anónimo

Confidencial

2. Tipo de comunicación

Denuncia (acto irregular, falta ética o corrupción)

Queja (inconformidad con un servicio recibido)

Sugerencia (idea o recomendación para mejorar)

3. Categoría del hecho reportado (opcional)

Conducta inadecuada de personal

Falta de transparencia en procesos

Mal servicio recibido

Incumplimiento de normas internas

Mal uso de recursos institucionales

Otro (especificar)

4. Descripción detallada de los hechos o situación

5. A quién impacta directamente

Usuarios / Ciudadanía

Empleados de la institución

Una unidad o departamento específico

La institución en general

Otro (especificar)

6. Fecha y lugar del hecho (si aplica)

Fecha aproximada

Lugar/Área

7. Evidencias disponibles (opcional)

Documentos

Fotografías

Videos

Testigos

Ninguna evidencia disponible

Adjuntar archivos (máx. 5, PDF, DOC, JPG, PNG, MP4) Tamaño máximo por archivo: 10MB

Descripción de evidencias

8. Nivel de urgencia para tratar el caso

Alta (riesgo de corrupción grave, acoso, fraude o perjuicio significativo)

Media (afecta el servicio, incumplimiento de norma, mal uso de recursos)

Baja (propuesta de mejora o situación de menor riesgo)

9. Sugerencia de acción o comentario adicional (opcional)